نرم افزار تلفن گویا
ی
پژواک
، که در نوع خود منحصر بفرد بوده و نسبت به نرم افزارهای موجود در بازار نقاط قوت بسیاری دارا میباشد ، پژواک در حال حاضر در بیش از 50 ، مرکز فعال است و پاسخگوی تماسهای آنها میباشد. از مهمترین
آنها میتوان به
شرکت ایران خودرو ، شرکت معدنی و صنعتی چادرملو ،
صندوق رفاه دانشجویی دانشگاه شهید بهشتی ،
مهندسین مشاور نام آوران دلوار
،
شرکت پرشین تلکام
،
بنیاد مسکن استان تهران ،
مرکز مشاوره قوه قضایه ،
گروه 401 مخابرات رکن 4 ارتش
و ... نام برد
نرم افزار مدیریت ارتباطات با مشتریان
فرانما
، که از سال 1384 تا به حال در
اولین و بزرگترین کانال فروش لوازم منزل
(Teleshoping) در ایران استفاده میشود. این نرم افزار علاوه بر اماکانات نرم افزار مدیریت ارتباطات مشتریان ، تمام مراحل مربوط به ثبت سفارش ، بسته بندی و آماده سازی سفارش جهت ارسال و همچنین پیگیری نحوه و سرعت ارسال را بطور کامل مدیریت می نماید.
نرم افزار گزارشگیر سانترال
، این نرم افزار جهت مدیریت و بررسی شرایط و وضعیت خطوط تلفن داخلی استفاده میشود از مهمترین مشتریان این نرم افزار میتوان به مرکز تماس
شرکت داتک
اشاره نمود
نرم افزار
Padideh
SoftPhoe
که در حال حاضر در مرحله تست میباشد، این نرم افزار افق جدیدی در نوع
ارتباطات تلفنی
و استفاده از رایانه در ایران ایجاد خواهد کرد
نویسنده: techmentors، مترجم : آزاده خجندی، بخش فنی
تاریخ ارسال:
دو شنبه 15 مهر 1387
سیستم پاسخگوی تلفنی یا همان تلفن گویا تکنولوژپی است که بیشتر مردم متمایلند که از آن نفرت داشته باشند . در این مقاله دلایلی مطرح شده که چرا و چگونه از اینکه سیستم پاسخگوی تلفنی رضایت مشتری را زیر پا بگذارد دوری کنیم
نمایش جزئیات
نویسنده: ivr-usability ، مترجم : آزاده خجندی ، بخش فنی
تاریخ ارسال:
دو شنبه 15 مهر 1387
در این مقاله 11 نکته کلیدی به شما معرفی می شود که بهتر است در هنگام طراحی روال پاسخگویی تلفن گویا در نظر بگیرید . این نکات توسط مهندسین بخشهای فنی و پشتیبانی شرکت فراگویا پدیده در بسیاری از سازمانها و شرکتهای بزرگ استفاده شده که به سبب آن افراد بیشتری از منوهای تلفن گویا استفاده می نمایند و اطلاعات مورد نظر خود را بدون نیاز به ارتباط با اپراتور بدست می آورند.
نمایش جزئیات
نویسنده: آزاده خجندی
تاریخ ارسال:
دو شنبه 15 مهر 1387
امروزه با پیشرفت علوم در زمینه ارتباطات، مفاهیم جدیدی تعریف و به وجود آمده که تا دو دهه قبل سخنی از آنها به میان نبود . در این مقاله سعی شده به صورت اجمالی درباره هر یک از مفاهیم مراکز مکالمه ، مراکز تماس و مراکز مکالمه مجازی توضیحی ارائه شود.
نمایش جزئیات
اخبار و رویدادها
تلفن گویا ، مرکز تماس ، اپراتور خودکار
پشتیبان شما
تماس با ما
تلفن : 44828475 - 44873958
آدرس: تهران ، انتهای سردار جنگل شمال ، بلوار قدس ، خ فرهنگیان ساختمان حامد واحد 25 پست الکترونیکی : Info<at>faragouya.com